O que é número fixo virtual (DID), como funciona e quanto custa
Por NumioPublicado em
Número fixo virtual — ou DID (Direct Inward Dialing) — é um número de telefone fixo brasileiro, com DDD normal, que existe na rede da operadora e não numa linha física ou num chip. Você recebe ligações nele pela internet (VoIP) ou redirecionadas pro seu celular, faz ligações por um aplicativo de telefone, e pode cadastrá-lo no WhatsApp Business como número da empresa. Pra quem liga, é um número fixo comum: (11) 4xxx-xxxx, (61) 4042-xxxx, (19) 3xxx-xxxx.
Na Numio o número fixo virtual custa a partir de R$ 16,90/mês no plano anual (R$ 25,90/mês no mensal, sem fidelidade). O preço inclui um número exclusivo com o DDD que você escolher entre os 67 DDDs do Brasil, o recebimento da ligação de verificação do WhatsApp Business, painel de gestão, nota fiscal e suporte humano por WhatsApp. Ligações ilimitadas pra fixo e celular do Brasil são um adicional de +R$ 9,00/mês.
Ele serve pra separar o telefone da empresa do celular pessoal, ter um número com DDD de outra cidade, atender no computador ou centralizar vários números de um time — tudo sem fidelidade, sem instalação e com ativação no mesmo dia. A numeração é de operadora autorizada pela Anatel (TIP Brasil), e a Numio faz a validação de identidade que a Anatel exige pra vincular o número ao titular.
Como funciona um número fixo virtual na prática?
O número é provisionado na central da operadora e "aponta" pra sua conta na Numio, em vez de apontar pra um par de fios ou um chip. A partir daí, três usos são possíveis — e podem coexistir no mesmo número:
- WhatsApp Business: você cadastra o número no app e recebe o código de verificação por ligação (número fixo não recebe SMS). A Numio atende a ligação e mostra o código no painel. Veja como ativar o WhatsApp Business no número virtual.
- Receber ligações: com o adicional de chamadas, as ligações tocam num aplicativo de telefone SIP (celular ou computador) ou, com o siga-me permanente ligado, direto no seu celular.
- Fazer ligações: pelo mesmo aplicativo SIP, com o número fixo aparecendo pra quem recebe. Ilimitado pra fixo e celular de todo o Brasil.
Quanto custa um número fixo virtual?
| Período | Valor cobrado | Equivalente por mês | Economia vs. mensal | Inclui |
|---|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 25,90 por mês | R$ 25,90/mês | — | Número exclusivo, suporte humano, 7 dias de garantia |
| Trimestral | R$ 62,70 a cada 3 meses | R$ 20,90/mês | 19% | Número exclusivo, suporte humano, 7 dias de garantia |
| Anual | R$ 202,80 por ano | R$ 16,90/mês | 35% | Número exclusivo, suporte humano, 7 dias de garantia, 1 troca de número grátis |
Com ligações ilimitadas (fixo e celular, Brasil inteiro) no mesmo número:
| Período | Combo (número + chamadas) | Equivalente por mês | Só o adicional de chamadas |
|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 34,90 por mês | R$ 34,90/mês | +R$ 9,00 por mês |
| Trimestral | R$ 83,70 a cada 3 meses | R$ 27,90/mês | +R$ 21,00 a cada 3 meses |
| Anual | R$ 274,80 por ano | R$ 22,90/mês | +R$ 72,00 por ano |
Números com final memorável (por exemplo, terminação 4200, 1212 ou 5000) têm adicional de 40% a 300% sobre o plano, por número; o número Normal não tem adicional. Tabela completa em preços.
Qual a diferença entre número fixo virtual, número virtual e DID?
| Termo | O que significa | Na Numio |
|---|---|---|
| DID (Direct Inward Dialing) | Termo técnico de telefonia pro número que chega direto a um ramal/serviço, sem telefonista. Hoje é sinônimo de "número virtual" entregue por VoIP. | É o produto: cada número contratado é um DID. |
| Número fixo virtual | DID de numeração fixa (STFC): começa com 2, 3, 4 ou 5 após o DDD. Não recebe SMS; recebe ligação. | Todos os números da Numio são fixos. |
| Número virtual (genérico) | Qualquer número entregue por software, fixo ou celular. Em alguns provedores estrangeiros, é número de celular (recebe SMS). | A Numio não vende número de celular virtual. |
| Número 0800 | Número não geográfico em que quem recebe paga a ligação. | A Numio não vende 0800 hoje. Veja 0800 no glossário. |
Pra que serve um número fixo virtual?
- Separar empresa e pessoal: o WhatsApp Business fica no número da empresa; o pessoal continua no seu chip.
- Ter DDD de outra cidade: atender clientes de São Paulo com (11) mesmo estando em Campinas, ou o contrário. Veja número por DDD.
- Time com vários números: um número por vendedor ou por setor, todos num painel, com fatura única em CNPJ. Veja telefonia empresarial.
- Atender pelo computador: softphone (Zoiper, MicroSIP, Linphone) com as credenciais SIP do painel.
- Integrar com CRM ou plataforma de atendimento: o número serve pra WhatsApp Cloud API/BSP e pra integrações SIP. Veja API.
Quais são as limitações de um número fixo virtual?
Ser honesto aqui evita frustração: número fixo virtual não recebe SMS, então não serve pra receber códigos de bancos ou de apps que só mandam SMS (o WhatsApp oferece verificação por ligação, por isso funciona). A Numio também não faz portabilidade de um número que você já tem em outra operadora — você contrata um número novo do catálogo. E a Meta pode recusar um número específico no registro do WhatsApp; por isso a troca de número é grátis nos primeiros 7 dias.
O número fixo virtual é legal e regulamentado?
Sim. A numeração é da TIP Brasil, operadora de telecomunicações autorizada pela Anatel e responsável técnica pela rede; a Numio é a plataforma comercial (ponto de venda autorizado) que faz a contratação, o painel, a cobrança e o suporte. Por regra da Anatel, todo número precisa de um titular identificado — daí a validação de identidade com documento e selfie logo depois do pagamento. Detalhes em sobre a Numio.
Como contratar um número fixo virtual?
1. Escolha o DDD e o número
Em comprar número, filtre por cidade ou DDD e escolha um número Normal ou com final memorável.
2. Escolha o plano
Mensal (R$ 25,90), trimestral (R$ 62,70) ou anual (R$ 202,80), com ou sem chamadas ilimitadas.
3. Pague no cartão e valide a identidade
Documento e selfie; aprovação em até 4 horas em horário comercial.
4. Use
Cadastre no WhatsApp Business, configure o softphone ou ligue o siga-me. Tudo pelo painel, no mesmo dia.
Perguntas frequentes
Não. Numeração fixa não trafega em rede celular e não recebe SMS. Serviços que oferecem verificação por ligação (como o WhatsApp) funcionam normalmente.
Sim. O catálogo mostra os números disponíveis por cidade ou DDD e você escolhe o que preferir. Números com final memorável têm adicional; o Normal não.
Sim. Qualquer DDD do catálogo, sem exigência de endereço na região. Muita empresa contrata (11) pra atender São Paulo estando em outro estado.
Pra fazer e receber ligações pelo aplicativo SIP, sim (Wi-Fi ou 4G/5G). Com o siga-me permanente ligado, as chamadas tocam no seu celular pela rede normal, sem app.
Não. Hoje a Numio não faz portabilidade de números de outras operadoras; você contrata um número novo do catálogo.
Não. Você cancela pelo painel quando quiser e mantém o acesso até o fim do período já pago.
Quantos precisar. No auto-serviço, até 50 números por pedido, com fatura única. Acima disso, o time comercial monta um plano sob medida.