O que é DID (Direct Inward Dialing)?
Por NumioPublicado em
DID (Direct Inward Dialing, "discagem direta a ramal") é um número de telefone público que chega diretamente a um destino específico — um ramal, um softphone, um PABX ou uma aplicação — sem passar por telefonista ou menu. O termo nasceu nas centrais corporativas, em que uma empresa tinha um tronco com centenas de números e cada um ia direto a uma mesa.
Em telefonia IP, "DID" virou sinônimo de número virtual: um número com DDD normal, hospedado na rede da operadora e entregue pela internet (SIP) a qualquer dispositivo. É o produto da Numio: um DID fixo brasileiro, exclusivo, por R$ 25,90/mês, usado no WhatsApp Business ou em softphone.
Um DID pode ser fixo (começa com 2, 3, 4 ou 5 depois do DDD) ou móvel (começa com 9). Os da Numio são fixos: recebem ligações e verificação do WhatsApp por chamada, mas não recebem SMS.
Pra que serve um DID?
- Ter número de telefone comercial sem linha física.
- Cadastrar o WhatsApp Business num número separado do pessoal.
- Dar um número por vendedor ou por setor num PABX ou softphone.
- Atender clientes de outra cidade com o DDD local.
Perguntas frequentes
Na prática, sim. DID é o termo técnico; número virtual é o nome comercial. Os dois designam um número entregue por VoIP, sem linha física.
Depende da numeração. DID fixo (como os da Numio) não recebe SMS; DID móvel recebe. O WhatsApp verifica número fixo por ligação.
Na Numio, R$ 25,90/mês ou R$ 16,90/mês no anual. Outros provedores publicam de R$ 27 a R$ 60 por mês; veja o comparativo de provedores.