Como adicionar um número brasileiro no 3CX?
Por NumioPublicado em
No 3CX, use SIP Trunks → Add SIP Trunk → Generic SIP Trunk (provedor genérico, não escolha uma marca da lista). Em *Main trunk number* coloque o número com DDD e sem +55; em autenticação, escolha registro, com *Authentication ID* e *Authentication Password* iguais ao usuário e à senha do painel; em *Registrar/Server*, o servidor do painel, porta 5060, transporte UDP.
Depois, duas configurações fecham o circuito: o DID (em *DIDs/DDI*, adicione o número e escolha o destino — fila, ramal, recepcionista digital) e a regra de saída (*Outbound Rules*), apontando pro tronco e definindo qual prefixo os ramais discam.
O detalhe que sempre morde no 3CX: ele gosta de mandar o Caller ID do ramal na saída. Configure o tronco pra usar o número do tronco como identificador de origem, senão a chamada sai com um dado que a rede não reconhece.
Campos do tronco genérico
| Campo do 3CX | Valor |
|---|---|
| Country / Provider | Generic → Generic SIP Trunk |
| Main trunk number | O número com DDD, sem +55 |
| Registrar / Server Hostname or IP | O servidor do painel |
| Outbound Proxy | Vazio |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Type of Authentication | Register / Account based |
| Authentication ID (SIP User ID) | O número |
| Authentication Password | A senha SIP do painel |
| Number of SIM Calls | 1 por número contratado |
| Codecs | G.711 A-law e U-law apenas |
DID e regra de saída
1. Cadastre o DID
Na aba DIDs/DDI do tronco, adicione o número com DDD (sem +55) e escolha o destino da chamada que chega.
2. Crie a Outbound Rule
Outbound Rules → Add. Defina o prefixo ou o comprimento do número discado pelos ramais e aponte a rota pro tronco Numio.
3. Ajuste o Caller ID de saída
Na aba Outbound Parameters, deixe os campos de identidade (From User, Contact) usando o número do tronco, não a extensão. É o que evita chamada recusada na saída.
4. Confira o status
O tronco precisa aparecer como registrado no painel do 3CX. Vermelho = credencial, transporte ou firewall.
5. Teste os dois sentidos
Uma chamada de fora pro número (tem que cair no destino do DID) e uma do ramal pra um celular (tem que apresentar o número).
Quantas chamadas simultâneas configurar?
Uma por número. O campo *Number of SIM Calls* do 3CX não contrata canal nenhum — ele só limita o que o PABX tenta fazer. Se você tem três números nesse tronco, o desenho honesto é três troncos (ou um por número) e o roteamento distribuindo entre eles. Veja quantas chamadas ao mesmo tempo.
O 3CX exige provedor homologado?
Não. A lista de provedores da interface é conveniência: qualquer tronco SIP padrão funciona pelo perfil genérico, que é exatamente o que estas instruções usam. O 3CX roda em Windows, Linux ou na nuvem deles — a configuração do tronco é a mesma nos três.
O que este número não faz: não recebe nem envia SMS (é um número fixo), não completa chamadas internacionais, não é portado do seu número atual e não pode alimentar discador automático, telemarketing em massa ou revenda de tráfego — isso é vedado nos Termos de Uso. Se o seu caso é algum desses, ele não resolve.
Perguntas frequentes
Generic SIP Trunk. Não é preciso perfil de provedor específico.
Registro, na maioria dos casos. Com IP público fixo, dá pra pedir entrega por IP no painel e configurar o tronco sem autenticação.
O número com DDD, sem +55 — o mesmo valor do usuário SIP.
Porque o 3CX está enviando a identidade do ramal. Ajuste os Outbound Parameters pra usar o número do tronco.
Uma por número contratado. O campo não cria canal, só limita o PABX.
Funciona, com a mesma configuração de tronco genérico.