Onde pego o servidor, o usuário e a senha SIP do meu número?
Por NumioPublicado em
Na página do número, no painel, na seção Chamadas — que só existe depois que o adicional de chamadas está ativo. Ali ficam servidor, porta (5060), transporte (UDP) e usuário (o próprio número, com DDD e sem +55). A senha aparece uma única vez: no momento em que você manda revelar, ela é exibida, e depois disso o painel não mostra de novo.
Perdeu a senha? Não há recuperação, e isso é proposital — a senha fica cifrada e ninguém, nem o suporte, lê a sua. O caminho é gerar uma nova no mesmo lugar. Ao gerar, a antiga deixa de valer na hora: o dispositivo que estava registrado cai e precisa ser reconfigurado com a nova.
Esses quatro dados são tudo que qualquer softphone, telefone IP ou PABX precisa. Os nomes dos campos mudam de software pra software — o mapeamento de cada um está nas páginas desta seção.
Os campos, um a um
| Campo | Valor | Nome do campo no app ou aparelho |
|---|---|---|
| Servidor | Endereço do softswitch, mostrado no painel | Servidor SIP, Domínio ou Host |
| Porta | 5060 | Porta — só onde houver campo próprio |
| Transporte | UDP | Transporte |
| Usuário | O próprio número, com DDD e sem +55 — 10 dígitos, tudo junto | Usuário ou Nome de usuário (e o de autenticação, se o app pedir) |
| Senha | Gerada no painel e exibida uma única vez | Senha |
| Codec | G.711 — PCMA (alaw) e PCMU (ulaw) | Lista de codecs do app, aparelho ou PABX |
| Identificação de quem liga | O próprio número, nas ligações que você faz | Nada a configurar — é fixo |
Como é o nome desse campo no meu software?
| No painel | Zoiper | Linphone | MicroSIP | Asterisk (PJSIP) |
|---|---|---|---|---|
| Servidor | Depois da @, no campo Nome de usuário @ provedor de PBX/VoIP | Domínio | Servidor SIP e Domínio (os dois) | server_uri e contact do AOR |
| Usuário | Antes da @, no mesmo campo | Nome de usuário | Usuário | username do auth e from_user |
| Senha | Senha | Senha | Senha | password do auth |
| Transporte | SIP UDP, no teste de conexões | Transporte: trocar TLS por UDP | Transporte: UDP | transport=transport-udp |
A senha apareceu uma vez só. E agora?
1. Gere uma nova
Página do número → Chamadas → Gerar nova senha. A nova aparece na hora (também uma única vez).
2. Conte que a antiga morreu
No mesmo instante, o dispositivo registrado com a senha velha perde o registro. Se você tinha dois lugares configurados, os dois precisam ser atualizados.
3. Reconfigure e confirme o registro
Cole a senha nova no software e espere o estado "registrado". Depois, uma ligação em cada sentido pra confirmar.
Trate a senha SIP como chave de acesso a dinheiro: com ela, qualquer um registra o seu número e liga por ele. Não mande por grupo de mensagem, não deixe em ticket e troque assim que um técnico deixar de trabalhar com você.
Não tenho a seção Chamadas no painel
Então o número não tem o adicional de chamadas — é o plano base, que serve como identificador de WhatsApp Business e não registra SIP. Você pode contratar o adicional na página da assinatura, com cobrança proporcional ao ciclo, ou já comprar um número novo com ligações incluídas.
Como registrar o número no seu dispositivo
1. Revele as credenciais no painel
Página do número → Chamadas → revelar credenciais. A senha aparece uma única vez: copie antes de fechar. Perdeu? Gere uma nova ali mesmo — a antiga para de valer na hora.
2. Crie a conta no seu dispositivo
Servidor (só o endereço, sem
:5060), porta 5060, transporte UDP, usuário = o número com DDD e sem +55, senha = a do painel.3. Confirme o registro
O app mostra "registrado" ou "online". Se ficar em "registrando", o problema quase sempre é transporte (tem que ser UDP), senha já rotacionada ou firewall bloqueando a saída.
4. Teste nos dois sentidos
Ligue do número pro seu celular e confirme que aparece o número como identificador; depois ligue do celular pro número e confirme que o dispositivo toca e que o áudio vai e volta nos dois lados.
Perguntas frequentes
Na página do número, no painel, seção Chamadas — disponível quando o adicional de chamadas está ativo.
Ela é guardada cifrada e não é legível depois da entrega, nem pelo suporte. Se precisar de novo, você gera outra — a anterior deixa de valer imediatamente.
Derruba. O dispositivo configurado com a senha antiga para de registrar até ser atualizado.
O próprio número, com DDD e sem +55 — dez dígitos, tudo junto, sem espaço nem parênteses.
Porta 5060, transporte UDP. TLS e TCP não são oferecidos.
Pode configurar nos dois, mas só um fica registrado por vez: o último registro derruba o anterior.